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ご利用ガイド

ご注文方法 在庫のある商品をカートに入れてください。ショッピングカートから買い物手続きへ進み、ご注文番号が発行されるとご注文完了となります。
ご注文にはAmazon Payでの手続きを除き会員登録が必須になります。ログイン状態でのお手続きが必要なため、電話によるご注文代行は承ることができません。
また予約商品と、それ以外の通常商品は同時に注文手続きができず、別々のお手続きが必要となります。
ご注文手続きに不明な点がございましたらIMADEYA ONLINE STOREまでお電話、メールにてお問い合わせください。
ご注文方法についてよくあるご質問はこちら > >
ご注文手続き
1:お客様の情報 注文者(お支払い対象者)の情報をご入力ください。
2:お届け先 初期値では注文者と同じになっております。お届け先が注文者と異なる場合は改めてご入力ください。
Amazon Payでお手続きを進める場合は、注文者及びお届け先情報に相違がないか必ずご確認ください。
複数のお届け先をリストとして登録することも可能です。必要に応じてご活用ください
3:お支払い方法 クレジットカード、Amazon Pay、代金引換からお選びください。その他のお支払い方法は承ることができません。
4:宅配便 佐川急便による宅配便でのお届けになります。お客様にて配送業者をご指定いただくことはできません。
5:お届け方法 当店指定でのお届けになります。1口の配送に1つでも醸造酒、または要冷蔵商品が含まれる場合、時期を問わず必ずクール便でのお届けになります。
醸造酒、要冷蔵商品が含まれない場合は通常便でのお届けになります。
6:お届け希望日 注文日の3日先から7日先までご指定可能です。当店指定期間外のお届け希望日は承ることができません。
出荷準備が整いましたら注文日の翌営業日には出荷いたします。最短の届けをご希望される場合は、お届け希望日を指定せず、お届け時間帯のみのご指定をおすすめします。
また、出荷時期未定の予約商品はご注文手続き時にお届け希望日を承ることができません。
7:お届け時間帯 午前中、及び午後からの所定の時間帯でお選びください。お届け先が佐川急便による到着時間帯指定サービス地域外の場合、ご注文後に当店にてお届け時間帯を削除させていただきます。予めご了承ください
また到着時間指定サービスをご利用できるのは「受取人様が個人様の場合のみ」となります。受取人様が法人様の場合、到着時間指定サービスはご利用できません。
なお佐川急便による到着日、到着時間指定サービスについては天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因でお届けが遅れる場合があり、ご希望の到着日、到着時間を必ずしも保証するものではございません。
8:注文を確定する ご入力内容にお間違えないかご確認の上、「注文を確定する」ボタンを推して下さい。
注文番号が発行されますとシステム上のご注文は確定となります。注文日の翌営業日にご注文商品の確保を開始します。
9:注文確認メール ご注文手続きが完了すると「注文者」のメールアドレスへ「注文確認メール」がシステムによって即時送信されます。
注文確認メールが受信できない場合、
・会員登録情報のメールアドレスに誤りがないかどうか
・携帯電話キャリアのメーラーの場合、パソコンからのメールを受信しない設定になっているかどうか。
・WEBキャリアのメーラーの場合、迷惑メールフォルダに振り分けされていないかどうか。
これらをご確認いただき、必要に応じてIMADEYA ONLINE STOREまでお電話、メールにてお問い合わせください。「注文確認メール」は再送できます。
その後の出荷に関してメールによる当店からの重要なお知らせが届かない恐れがございますので受信確認、及び注文者、お届け先、注文品などのご注文内容に誤りがないかどうか必ずご確認ください。
10:ご注文修正 ご注文確定後はお客様の操作にてご注文の修正ができません。ご注文キャンセルや修正はIMADEYA ONLINE STOREまでお電話、メールにてお問い合わせください。
11:キャンセル ご注文キャンセルもお客様の操作にて行うことができません。ご注文修正と同様にお問い合わせください。
ご注文手続きについてよくあるご質問はこちら > >
お支払い方法
1:クレジットカード 取り扱いカードは次の5種類になります。
お支払いは「一括支払」「分割払い」「リボルビング払い」がお選びいただけます。
クレジットカード会社へお買い物代金の請求をするのは、お客様へ商品を発送した後(発送完了メール発信後)になります。
従いまして商品発送前の、ご注文の修正やキャンセルによって、ご利用金額の払い戻しは発生しません。
ただし、予約商品をご購入いただいた場合、商品発送前にご請求する場合がございます。
予約商品をご購入いただいた場合は、商品発送前であってもご注文の修正やキャンセルによって、ご利用金額の払い戻しや追加ご請求などが発生する場合がございます。
当店では、SSLを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、安心してご利用下さい。
クレジットカード番号や有効期限の入力間違い、またお支払い限度額を越えてご注文をいただくとお申込受付できません。
クレジットカード情報をご確認の上、ご入力をお願いします。
2:Amazon Pay お客様ご自身のAmazonアカウントを使用してお買い物いただける決済方法です。
個人情報やクレジットカード情報を新たに入力することなく会員登録を省略してご購入が可能です。
詳しいご利用方法はこちらをご確認ください > >
3:代金引換 商品お届け時に佐川急便配送ドライバーへ商品と引換に代金をお支払いいただく決済方法です。
代金のお支払いは現金のみです。クレジットカードはご使用できません。
商品代金合計と送料に加え代引手数料が発生いたします。
代引手数料は代引手数料も含めたご請求総額によって以下のように変動いたします。
代引手数料含むご請求総額(税込) 代引手数料(税込)
~ 10,000円 330円
10,001 ~ 30,000円 440円
30,001 ~ 100,000円 660円
100,001 ~ 300,000円 1,100円
300,001 ~ 500,000円 2,200円
500,001 ~ 1,000,000円 3,300円
1,000,001円~ 4,400円
4:決済方法変更のご希望 クレジットカード(Amazon Pay)から代金引換へ、またその逆も、一度ご注文手続き完了した後に決済方法変更を変更することができます。
変更をご希望される場合、ご注文番号をを添えて当店までお電話、もしくはメールにてお問い合わせください。
5:決済方法変更依頼 ご注文履歴やご購入商品、お届け先などの情報をもとに当店が必要と判断したご注文に関しまして、クレジットカードから代金引換へ決済方法の変更をお願いする場合がございます。
当該ご注文におきましては、決済方法の変更をご了承いただいてからの出荷となりますので予めご了承ください。
お支払い方法についてよくあるご質問はこちら > >
配送料金
1:通常送料 クール代を除く通常送料はお届け地域によって以下のように変動いたします。
表示金額は1口の料金です。
北海道 北海道 1045円
北東北 青森県 935円 岩手県 935円 秋田県 935円
南東北 宮城県 770円 山形県 770円 福島県 770円
関 東 茨城県 715円 栃木県 715円 群馬県 715円 埼玉県 715円 千葉県 660円 東京都 715円
神奈川県 715円 山梨県 715円
信 越 新潟県 770円 長野県 770円
東 海 岐阜県 770円 静岡県 770円 愛知県 770円 三重県 770円
北 陸 富山県 825円 石川県 825円 福井県 825円
関 西 滋賀県 825円 京都府 825円 大阪府 825円 兵庫県 825円 奈良県 825円 和歌山県 825円
中 国 鳥取県 935円 島根県 935円 岡山県 935円 広島県 935円 山口県 935円
四 国 徳島県 935円 香川県 935円 愛媛県 935円 高知県 935円
北九州 福岡県 1045円 佐賀県 1045円 長崎県 1045円 大分県 1045円
南九州 熊本県 1045円 宮崎県 1045円 鹿児島県 1045円
沖 縄 沖縄県 4950円
*沖縄県のみ商品代金合計¥20,000円(税込)以上のお買い上げで¥2,970円(税込)に割引
2:クール代 全国一律で1口¥330円(税込)です。
クール便でお届けできない地域がございます。お届け先がクール便対応地域外で、なおかつお届け商品に要冷蔵商品が含まれる場合、お客様へご連絡の上、出荷をお断りする場合がございます。
3:中継料金 離島の他、一部地域へのお届けには通常送料に加えて別途、中継料金が発生します。
ご注文手続き時に入力されたお届け先が中継料金が必要な地域であっても、手続き完了時には中継料金が加算されません。
中継料金が発生する場合、ご注文手続き後当店にて中継料金を加算させていただきます。対象のお客様へはご請求総額変更のお知らせをメールにてお送りします。予めご了承ください。
4:送料特典A 【送料無料】タグが商品名に挿入された商品をご購入いただくと、数量1お買い上げにつき1口の通常送料が無料になります。
通常送料以外のクール代、代引手数料は無料とはならず、特典の対象外となります。
また沖縄県、離島の他、中継料金が発生する一部の地域は送料特典Aの対象外となります。
5:送料特典B 1配送おける商品代金の合計が¥10,000円(税込)以上の場合、当該配送の通常送料+クール代が無料になります。
沖縄県、離島の他、中継料金が発生する一部の地域は送料特典Bの対象外となります。また代引手数料も無料とはならず、特典の対象外となります。
6:送料特典C こちらは沖縄県へのお届け限定サービスです。1口の出荷における商品代金の合計が¥20,000円(税込)以上の場合、当該1口の通常送料が¥2,970円(税込)に割引となります。
配送料金についてよくあるご質問はこちら > >
荷姿
1:口の目安 1.8L(日本酒1升瓶サイズ)のみで最大8本、720ml(日本酒4合瓶サイズ)のみで最大12本まで1口で出荷できます。
特殊形状の商品、また付属の専用化粧箱が特殊なサイズの商品がある場合、1口で出荷できる最大本数が減少する場合もございます。
2:別サイズ商品の混載 1.8Lの商品と720mlの商品を混載して1口で出荷できます。最大何本を1口で出荷できるかは組み合わせによって異なります。
3:配送料追加 注文手続き完了時に計上される配送料はシステム都合で1口分のみとなります。同一の注文番号による出荷が2口以上になる場合、当店にて配送料を変更して出荷いたします。
配送口数についてご不明な点がございましたらIMADEYA ONLINE STOREまでお電話、メールにてお問い合わせください。
荷姿についてよくあるご質問はこちら > >
梱包/ギフト
1:通常梱包 1本1本に緩衝材としてエアキャップの袋へ入れます。またお酒を固定するために上部、または側面から仕切りを行います。
2:ギフトラッピング 箱なし商品については和紙がけによる簡易ラッピングにて梱包します。
簡易ラッピングはミニボトルサイズを除くボトルタイプの商品のみおこないます。
ギフトボックスや蔵元専用化粧箱への包装紙による梱包は承っておりません。
簡易ラッピングご希望の場合、対象の商品と一緒にお買い物手続きください。
簡易ラッピングのご購入はこちら>>
3:ギフトボックス 箱なし商品については当店オリジナルギフトボックスにて梱包できます。箱の種類は4種類ございます。
・1.8L(日本酒1升瓶サイズ)用1本入れ
ご購入はこちら>>
・1.8L(日本酒1升瓶サイズ)用2本入れ
ご購入はこちら>>
・720ml(日本酒4升瓶サイズ)用1本入れ
ご購入はこちら>>
・720ml(日本酒4升瓶サイズ)用2本入れ
ご購入はこちら>>
箱あり商品を当店オリジナルギフトボックスに入れる場合、箱ごと入る場合は箱ごと入れます。箱が入らない場合は箱を破棄して入れます。
2本入れの当店オリジナルギフトボックスにサイズ違いのお酒を入れることはできません。またお酒(ミニボトルサイズを除く)以外の商品をギフトボックスに入れることはできません。
ギフトボックスをご希望の場合、対象の商品と一緒にお買い物手続きください。
4:短冊熨斗 熨斗は短冊熨斗をご用意しております。短冊熨斗は望月通陽氏デザイン、オリジナル短冊熨斗でシールによる貼付けタイプになります。
水引はなく名入れ(送り主名の記入)もできません。表書きは次の7つよりお選びいただけます。

短冊熨斗のご購入はこちら>>

■ボトルラッピングのみ+短冊熨斗
箱なし商品で和紙がけによる簡易ラッピングのみの場合、首元に短冊熨斗を貼ります。

■IMADEYAギフトBOX+短冊熨斗
当店オリジナルギフトボックスによる梱包の場合、止め輪の上に短冊熨斗を貼ります。

■蔵元専用化粧箱+短冊熨斗
蔵元専用化粧箱付き商品の場合、箱の上に簡易和紙がけを行い、その上に短冊熨斗を貼ります。
梱包/ギフトについてよくあるご質問はこちら > >
出荷時期
1:出荷商品の確保時期 注文手続きが完了し、注文番号が発行されますとシステム上のご注文は確定します。
注文手続き完了日の翌営業日開始時に注文商品の確保を開始しますが、注文手続き完了日の区切りは通常の日付と異なり、午前2時となります
<例>水曜日AM1:27にご注文手続き完了 → 同日水曜日のAM9:00に商品確保開始
<例>水曜日AM2:06にご注文手続き完了 → 翌日木曜日のAM9:00に商品確保開始
<例>金曜日AM2:38にご注文手続き完了 → 翌週月曜日のAM9:00に商品確保開始(日曜日は定休日)
2:出荷準備完了 ご注文商品が全て確保できますと出荷準備完了となります。
お届け希望日が未指定の場合、出荷準備が完了した日に出荷いたします。最短でご注文日の翌営業日に出荷できます。
IMADEYA ONLINE STOREとIMADEYA各店舗は販売在庫を共有しているため、各店舗から商品を取り寄せて出荷する場合がございます。
また商品確保開始時に在庫がなくても、入荷直前の場合もございます。
IMADEYA ONLINE STOREの出荷はIMADEYA各店舗とは別の拠点で出荷をおこなっているため、これらの場合はご注文日から2~3営業日後に出荷いたします。
3:出荷準備が完了できない場合 出荷準備が完了できない場合、お客様へメールにてご連絡いたします。
メールでのご返信あるいはお電話によるご連絡をいただき、必要な条件が整ってからの出荷となります。
出荷に必要な条件が整う時期によってはお買い物手続き時にご希望いただいたお届け希望日を承りかねる場合がございます。
出荷準備が完了できない要因は主に以下がございます
<欠品が発生した場合>
ご注文商品確保開始時には、すでに実店舗にて販売済みで確保ができないこともございます。
ご注文商品の一部が確保できない場合、メールにて欠品のご連絡いたします。
ご注文商品の全てが確保できない場合、恐れながらメールにてご注文キャンセルのご連絡をいたします。
<ご注文手続きに不明な点がある場合>
お届け先住所、ラッピング、ギフト梱包などご注文手続きに不明な点がある場合はメールにてご連絡いたします。
必要な情報をいただいてからの出荷準備完了となります。
<追加お手続きが必要な場合>
特に「Amazon Pay」でお手続きいただいたお客様が対象になります。
送料の変更、あるいは商品の追加や変更などでご請求金額に「増額」変更が必要となる場合のみ、増額分を別途ご購入いただいてから出荷いたします。
該当時は当店から個別に購入ページを作成し、メールにてご連絡いたします。
<決済方法変更をお願いする場合>
ご注文内容の情報をもとに当店が必要と判断したご注文に関しまして、クレジットカードから代金引換へ決済方法の変更をお願いする場合がございます。
こちらもメールにてご連絡いたしますので、決済方法の変更をご了承いただいてからの出荷となります。
出荷時期についてよくあるご質問はこちら > >
お届け時期
1:出荷完了のお知らせ 当店からの出荷が完了した日に「出荷完了のお知らせ」をメールにてお送りします。
2:配送追跡 出荷完了のお知らせメールには配送追跡に必要な「伝票番号」が記載されております。
この伝票番号を用い、佐川急便のお荷物お問い合わせサービスにて輸送状況を調べることができます
3:配送中のお荷物お問い合わせ 配送中のお荷物に関して、お届け希望日や時間帯指定の変更などのご希望がございましたら、佐川急便の配送担当営業所までお問い合わせをお願いします。
また佐川急便による到着日、到着時間指定サービスについては天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因でお届けが遅れる場合があり、ご希望の到着日、到着時間を必ずしも保証するものではございません。
4:お届け時期 「出荷完了のお知らせ」を送信した日(出荷日)から数えてお酒が届くまでにかかる日にちの目安は概ね以下になります。
5:ご不在の場合 お届け時にご不在であった場合、不在伝票が投函されております。不在伝票を用い、佐川急便配送担当ドライバーへご連絡ください。
不在伝票投函後は、佐川急便配送担当営業所でのお荷物預りとなります。お荷物の預かり期間には期限がございますのでご注意ください。
6:お届けできない場合 受け取り拒否や、佐川急便配送担当営業所での預り期限を過ぎるなどで当店までお荷物が返却となりました場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
キャンセル時にはお客様へその旨、メールにてご報告させていただきます。
お届け時期についてよくあるご質問はこちら > >
納品書、領収書 納品書は全てのご注文についてご注文者様にメールでお届けいたします。
領収書はご注文手続き中に発行をご希望いただいたご注文についてのみ、納品書と一緒にメールにてお届けいたします。

納品書兼領収書の宛名はご注文者様名になります。「領収書宛名」「但し書き」はダウンロード時にお客様にて編集可能です。
納品書、領収書についてよくあるご質問はこちら > >
返品について
1:お届け商品のご確認 「注文確認メール」に記載されたご注文商品とお届け内容に相違がないかご確認ください
2:破損、汚損のご確認 商品の品質については細心の注意を払っておりますが、商品が破損、汚損していないかどうかご確認ください
3:返品の受付 上記1:にてお届け内容に相違がある場合、もしくは上記2:配送中に商品が破損、汚損していた場合はお届け後、7日間以内にご連絡いただけますと返品を承ります。
返品による配送料は当店が負担いたします。
4:返品後の対応 返品後にご返金、もしくは返品後に同商品を再出荷いたします。返品いただいた商品の在庫がない場合、返品後にご返金のみの対応となります。
5:返品不可 お客様のご都合による返品は、原則として承りかねます。
返品を承ることができない場合は以下6点ございます。
・お客様自身でご注文を間違われた場合
・お届けから8日以上過ぎた場合
・一度ご使用になられた商品(お酒の場合、開栓された商品)
・お届け後に汚損、破損された商品
・お届け後に加工された商品
・その他 各商品購入ページにてご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
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